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• 200 1_ |a 物业管理实用流程·制度·表格·文本 |A wu ye guan li shi yong liu cheng · zhi du · biao ge · wen ben |e 实战精华版 |f 邵小云主编

• 210 __ |a 北京 |c 化学工业出版社 |d 2019

• 215 __ |a 324页 |c 图 |d 26cm

• 225 2_ |a 世界500强企业精细化管理工具系列 |A Shi Jie 500 Qiang Qi Ye Jing Xi Hua Guan Li Gong Ju Xi Lie

• 330 __ |a 本书从规范化管理的基础——流程、制度、表格、文本入手解读，分四部分、28章介绍了物业管理流程、制度、表格、文本的模板和示例。流程部分具体包括物业项目接管验收流程、物业项目入伙流程、二次装修管理流程、工程维保服务管理流程、保洁绿化服务流程、客服中心业务流程、安全护卫服务流程、突发(应急)事件处理流程；制度部分包括物业市场拓展管理制度、客户服务管理制度、秩序维护管理制度、工程管理制度、环境管理制度、财务管理制度；表格部分包括市场拓展常用表格、客户服务常用表格、秩序维护管理常用表格、工程管理常用表格、环境管理常用表格、财务管理常用表格；文本部分包括物业接管验收类文本、入伙手续文本、二次装修管理文本、日常物业管理文本、社区文化活动、物业费用管理文本、消防安全管理文本。

• 461 _0 |1 2001 |a 世界500强企业精细化管理工具系列

• 606 0_ |a 物业管理 |A Wu Ye Guan Li

• 690 __ |a F293.347 |v 5

• 701 _0 |a 邵小云 |A shao xiao yun |4 主编

• 801 _0 |a CN |b DQNU |c 20200619

• 905 __ |a DQNU |d F293.347/S35 |s 3