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- 010 __ |a 978-7-111-58331-8 |d CNY39.00
- 100 __ |a 20180208d2018 em y0chiy50 ea
- 200 1_ |a 汽车售后服务与管理 |A Qi Che Shou Hou Fu Wu Yu Guan Li |b 专著 |f 刘春晖,刘光晓主编
- 210 __ |a 北京 |c 机械工业出版社 |d 2018
- 215 __ |a 238页 |c 图 |d 26cm
- 225 2_ |a 汽车管理课堂书系 |A Qi Che Guan Li Ke Tang Shu Xi
- 330 __ |a 本书结合汽车4S店及我国汽车售后服务企业的实际需要,系统介绍了汽车售后服务的组织、汽车售后服务流程、技术与质量管理、配件管理、索赔管理、客户关系管理六个方面的内容。对提高汽车售后服务企业管理者的决策能力和管理水平,树立良好的企业形象,提高企业服务质量,降低企业经营成本,提高企业的核心竞争力有很大的帮助。
- 606 0_ |a 汽车 |A Qi Che |x 售后服务
- 690 __ |a F407.471.5 |v 5
- 701 _0 |a 刘春晖 |A Liu Chun Hui |4 主编
- 701 _0 |a 刘光晓 |A Liu Guang Xiao |4 主编
- 801 _0 |a CN |b DQNU |c 20180208
- 905 __ |a DQNU |d F407.471.5/L64 |s 3