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• 010 __ |a 978-7-5086-8563-2 |d CNY39.00

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• 200 1_ |a 极致服务指导手册 |A ji zhi fu wu zhi dao shou ce |e 给顾客一个选择你的理由 |f 赵珂僮著

• 210 __ |a 北京 |c 中信出版集团股份有限公司 |d 2018

• 215 __ |a 13,238页 |d 21cm

• 330 __ |a 本书以服务为基点审视商业模式、经营思维及企业文化的系统性著作，兼具理论与实践步骤，具体而细致地阐释了在消费升级时代，如何利用“服务精神”转变企业经营思维模式，提升产品和服务的附加值，构建服务型企业文化，打造一支懂得服务内涵的团队，提升企业持续赢利的能力。在经济结构发生根本性变化的当下，越来越多的企业已经感受到了服务的价值，但在具体实践上往往陷入困境，因为“服务”这一概念目前并未受到业界的足够重视，国内亦缺乏具有可操作性的指导手册，导致服务沦为企业挂在墙上的标语。

• 517 1_ |a 给顾客一个选择你的理由 |A gei gu ke yi ge xuan ze ni de li you

• 606 0_ |a 服务业 |A Fu Wu Ye |x 企业管理 |j 手册

• 690 __ |a F719-62 |v 5

• 701 _0 |a 赵珂僮 |A zhao ke zhuang |4 著

• 801 _0 |a CN |b DQNU |c 20211031

• 905 __ |a DQNU |d F719-62/Z30 |s 3