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- 010 __ |a 978-7-213-07290-1 |d CNY49.90
- 100 __ |a 20160826d2016 em y0chiy50 ea
- 200 1_ |a 关键时刻MOT |A guan jian shi ke MOT |d Moments of truth: new strategies for today''s customer-driven economy |e 白金版 |f (瑞典)詹·卡尔森(Jan Carlzon)著 |g 韩卉译 |z eng
- 210 __ |a 杭州 |c 浙江人民出版社 |d 2016
- 330 __ |a 本书内容包括:行业翘楚谈关键时刻MOT、管理专家谈关键时刻MOT、管理大师谈关键时刻MOT、关键时刻MOT十大原则、无处不在的“关键时刻”、“关键时刻”培训感言。
- 510 1_ |a Moments of truth: new strategies for today''s customer-driven economy |z eng
- 606 0_ |a 企业管理 |A Qi Ye Guan Li
- 701 _1 |c (瑞典) |a 卡尔森 |A ka er sen |c (Carlzon, Jan |f 1941-) |4 著
- 702 _0 |a 韩卉 |A han hui |c (英语) |4 译
- 801 _0 |a CN |b DQNU |c 20201221
- 905 __ |a DQNU |d F272/K03 |s 1