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• 005 20170923102600.0

• 010 __ |a 978-7-111-56778-3 |d CNY39.00

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• 106 __ |a r

• 200 1_ |a 对话的禁区 |A dui hua de jin qu |f (英)罗布·肯德尔(RobKendall)著

• 210 __ |a 北京 |c 机械工业出版社 |d 2017.5

• 215 __ |a 226页 |d 21cm

• 330 __ |a 这本书针对沟通中常见的4种对话走向死亡的情况，提出了21条有建设性的对策。这4种对话走向死亡的情况是：1.分歧：分歧会导致对话的确定性，使双方产生混乱感。2.差异巨大的争执：上一秒还快乐的对话，因为一个巨大的差异而转向失控的场面。3.话不投机半句多：要么是沟通对象厌倦了你的对话方式，要么是对话没有深入的可能。总之，双方对话已经无法挽回。4.放弃对话：这时沟通对象已经把所有不满情绪内化，不再尝试继续沟通。沟通陷入僵局。本书的每一章都可以独立对待，每一章集中讲述一个特定的主题，提出明确的行动步骤和关键教训。

• 606 0_ |a 人际关系学 |A Ren Ji Guan Xi Xue |x 通俗读物

• 690 __ |a C912.1-49 |v 5

• 701 _0 |c (英) |a 肯德尔(RobKendall) |A ken de er ( R o b K e n d a l l ) |4 著

• 801 _0 |a CN |b DQNU |c 20170918

• 905 __ |a DQNU |d C912.1-49/K72 |s 3