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- 000 01155nam0 2200265 450
- 010 __ |a 978-7-5690-2449-4 |d CNY38.00
- 100 __ |a 20190226d2018 em y0chiy50 ea
- 200 1_ |a 中国旅游酒店业发展研究 |A zhong guo lv you jiu dian ye fa zhan yan jiu |e 案例与实证 |f 范香花[等]著
- 210 __ |a 成都 |c 四川大学出版社 |d 2018
- 304 __ |a 著者还有: 黄红霞、冯小霞、蔡溢
- 330 __ |a 本书从国内外旅游住宿业发展现状及趋势出发,对中国不同类型的旅游住宿业的发展历程、内涵、特点等进行了梳理,并选取了高星级型、经济连锁型等类型的典型案例作为分析对象,认为服务质量管理承诺、工作满意、工作绩效在旅游住宿业发展过程中意义重大,亦是一个十分有价值的课题。最后,本书从服务质量管理承诺入手,探讨酒店员工工作满意对工作绩效形成的影响,提出针对性的管理建议。
- 606 0_ |a 旅游业发展 |A Lv You Ye Fa Zhan |x 研究 |y 中国
- 606 0_ |a 饭店业 |A Fan Dian Ye |x 经济发展 |x 研究 |y 中国
- 701 _0 |a 范香花 |A fan xiang hua |4 著
- 801 _0 |a CN |b DQNU |c 20191120
- 905 __ |a DQNU |d F592.3/F14 |s 3