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- 200 1_ |a 图书馆读者服务的艺术 |A tu shu guan du zhe fu wu de yi shu |f 蔡冰编著
- 210 __ |a 北京 |c 国家图书馆出版社 |d 2009
- 215 __ |a 258页 |c 图 |d 21cm
- 330 __ |a 本书主要包括:绪论;读者服务的语言艺术;读者服务的沟通艺术;读者服务的行为艺术;读者服务细节的处理艺术;读者投诉的处理艺术;读者的管理艺术;读者活动的策划艺术等。
- 701 _0 |a 蔡冰 |A cai bing |4 编著
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