机读格式显示(MARC)

• 000 01286nam2 2200349 4500

• 000 0000213016

• 001 0000165512

• 005 20090113124328.0

• 009 CRLN2006003246

• 010 __ |a 7-310-02428-1 |d CNY42.00

• 035 __ |a (033001)012004218566

• 100 __ |a 20090113d em y0chiy0110 ea

• 101 0_ |a chi

• 102 __ |a CN |b 120000

• 105 __ |a y z 000yy

• 106 __ |a r

• 200 1_ |a 服务柔性能力与模型 |9 fu wu rou xing neng li yu mo xing |e 基于顾客价值的服务柔性竞争优势理论 |f 陈荣平著

• 210 __ |a 天津 |c 南开大学出版社 |d 2006

• 215 __ |a 331页 |d 23cm

• 225 2_ |a 南开服务管理丛书 |i 前沿系列

• 330 __ |a 本书从分析服务的独特特性和服务性企业战略管理的特点和问题入手，以服务管理、服务营销和战略管理的相关理论为基础，识别了五种服务柔性的能力类型和四个测评维度，构建了服务柔性的三个层面结构模型。

• 461 _0 |1 2001 |a 南开服务管理丛书

• 462 _0 |1 2001 |a 前沿系列

• 517 1_ |a 基于顾客价值的服务柔性竞争优势理论 |9 ji yu gu ke jia zhi de fu wu rou xing jing zheng you shi li lun

• 606 0_ |a 服务业 |x 商业服务

• 690 __ |a F719 |v 4

• 701 _0 |a 陈荣平 |9 chen rong ping |4 著

• 801 _0 |a CN |b |c 20090113

• 905 __ |a DQNU |d F719/C52

• 991 __

• 995 __ |a ST |f F719/C52 |s 3

• 999 __ |t C |A wanglei |a 20090113 12:42:57 |M wanglei |m 20090113 12:43:28 |G wanglei |g 20090113 12:43:4