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- 100 __ |a 20100520d2010 em y0chiy50 ea
- 200 1_ |a 服务营销技能实训 |A fu wu ying xiao ji neng shi xun |f 肖剑锋主编
- 210 __ |a 北京 |c 中国财政经济出版社 |d 2010
- 300 __ |a 财政部规划教材全国中等职业学校财经类教材
- 330 __ |a 本书分为十六个项目,内容包括:服务营销理念实训、服务营销3Ps实训、服务规范用语实训、服务接待礼仪实训、当面沟通实训、远程沟通技能实训、理货技能实训、柜台销售实训、商务信息搜集实训等。
- 606 0_ |a 服务业 |A Fu Wu Ye |x 市场营销学 |x 职业高中 |j 教材
- 701 _0 |a 肖剑锋 |A xiao jian feng |c (财政) |4 主编
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