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• 200 1_ |a 电话销售中的心理学 |A dian hua xiao shou zhong de xin li xue |f 李智贤，陈思著

• 210 __ |a 北京 |c 机械工业出版社 |d 2009

• 215 __ |a 203页 |d 24cm

• 330 __ |a 本书共分四篇12章，从消费心理学、情感心理学、社会心理学、说服心理学角度，讲述了电话销售人员需要了解的客户心理规律，包括自我保护、趋利避害、物超所值、互惠定律、投射效应、面子情节、信赖权威、承诺是金、对比定律等；并进一步传授了依据客户心理规律成功说服客户的黄金法则，如固定思维、传播扭曲、自相矛盾等。

• 606 0_ |a 销售 |x 商业心理学

• 690 __ |a F713.55 |v 4

• 701 _0 |a 陈思 |A chen si |4 著

• 701 _0 |a 李智贤 |A li zhi xian |4 著

• 801 _0 |a CN |b CEPC |c 20090714

• 905 __ |a DQNU |d F713.55/L40

• 909 __ |a 00706502 |b 平装 |f F713.55/L40 |x SHKX |e 001 |j 01

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