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• 200 1_ |a 服务礼仪 |9 fu wu li yi |f 未来之舟编著

• 210 __ |a 北京 |c 中国经济出版社 |d 2006

• 215 __ |a 167页 |d 24cm |e 1光盘

• 225 2_ |a 礼仪系列丛书

• 307 __ |a 附光盘：ISRC CN-A14-06-0019-0。

• 330 __ |a 本书介绍工作、仪容及着装自律；服务人员仪态修炼；文明用语规范；电话服务礼仪；正确处理客户异议；国际礼仪忌讳等。

• 461 _0 |1 2001 |a 礼仪系列丛书

• 606 0_ |a 服务业 |x 礼仪

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• 711 02 |a 未来之舟 |9 wei lai zhi zhou |4 编著

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