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• 200 1_ |a 汽车维修业务接待 |A qi che wei xiu ye wu jie dai |f 程国元，潘明明主编

• 210 __ |a 北京 |c 化学工业出版社 |d 2019

• 215 __ |a 235页 |c 图 |d 24cm

• 330 __ |a 本书由知名汽车品牌4S旗舰店店长、维修总监及部分职业院校从事职业教育多年的汽车教育专家编写，书中以实际汽车4S店汽车维修业务接待活动为主线，设计了整个内容体系，同时按照汽车4S店的真实场景就相关知识点展现在图书上。具体内容包括：汽车售后服务概述、客户关怀、汽车维修业务接待流程、汽车维修业务接待专业能力素养等。

• 606 0_ |a 汽车 |A Qi Che |x 修理厂 |x 商业服务

• 690 __ |a F407.471 |v 5

• 701 _0 |a 程国元 |A cheng guo yuan |4 主编

• 701 _0 |a 潘明明 |A pan ming ming |4 主编

• 801 _0 |a CN |b DQNU |c 20190602

• 905 __ |a DQNU |d F407.471/C72 |s 3