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- 200 1_ |a 没有做不好的客服 |A mei you zuo bu hao de ke fu |f 单戈著
- 210 __ |a 北京 |c 中国友谊出版公司 |d 2017
- 225 2_ |a 斯坦威 |A Si Tan Wei
- 330 __ |a 本书从客服需要的素质、需要的心理素养和工作能力入手,分析客户心理,传授正确处理客户投诉的方法,从而详细介绍了如何成为一名优秀的客服人员。通过这本书,更多的客服人员将学会与客户打交道,使得客户投诉、抱怨、流失不再是问题。没有做不好的客服,就会打造良好的用户体验,全面提升企业竞争力。
- 606 0_ |a 企业管理 |A Qi Ye Guan Li |x 销售服务
- 701 _0 |a 单戈 |A shan ge |4 著
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