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• 200 1_ |a 完美服务 |A wan mei fu wu |e 确保完美服务的101个方法 |d Award-winning customer service |e 101 ways to guarantee great performance |f Renee Evenson著 |g 牛海鹏，谢爱丽译 |z eng

• 210 __ |a 北京 |c 企业管理出版社 |d 2009

• 215 __ |a 243页 |d 24cm

• 225 2_ |a 派力营销图书 |v 248

• 300 __ |a 中国营销人员的工具库和教材库

• 314 __ |a 责任者规范汉译姓：埃文森

• 330 __ |a 本书共分十四章，主要内容包括：客户：让客户满意；表现：终身职责；规划：深思熟虑的剧本；沟通：发掘剧本中恰当的台词；领导力：优秀的表现需要正确的指引；准备：世事无常等。

• 461 _0 |1 2001 |a 派力营销图书 |v 248

• 510 1_ |a Award-winning customer service : 101 ways to guarantee great performance |z eng

• 517 1_ |a 确保完美服务的101个方法 |A que bao wan mei fu wu de101 ge fang fa

• 606 0_ |a 销售 |x 商业服务

• 690 __ |a F713.3 |v 4

• 701 _0 |a 埃文森 |A ai wen sen |c (Evenson, Renee) |4 著

• 702 _0 |a 谢爱丽 |A xie ai li |4 译

• 702 _0 |a 牛海鹏 |A niu hai peng |4 译

• 801 _0 |a CN |b CEPC |c 20090929

• 905 __ |a DQNU |d F713.3/A47

• 909 __ |a 00711370 |b 平装 |f F713.3/A47 |x SHKX |e 001 |j 01

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