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• 200 1_ |a 酒店前厅运营与管理 |A jiu dian qian ting yun ying yu guan li |d Hotel front office operation and management |z eng |f 李肖楠，刘艳主编

• 210 __ |a 北京 |c 化学工业出版社 |d 2016

• 215 __ |a 257页 |c 图，照片 |d 26cm

• 330 __ |a 本书以前厅主要岗位的工作内容为主线，并按照客人在酒店前厅的活动过程设计教学内容，确定了走进酒店前厅部、客房预订服务、礼宾服务、总台接待服务、问讯服务、电话总机服务、商务中心服务、收银服务和宾客关系管理共九个工作模块。

• 510 1_ |a Hotel front office operation and management |z eng

• 606 0_ |a 饭店 |A Fan Dian |x 经营管理 |x 高等职业教育 |j 教材

• 606 0_ |a 饭店 |A Fan Dian |x 商业管理 |x 高等职业教育 |j 教材

• 690 __ |a F719.2 |v 5

• 701 _0 |a 李肖楠 |A li xiao nan |4 主编

• 701 _0 |a 刘艳 |A liu yan |4 主编

• 801 _0 |a CN |b DQNU |c 20170924

• 905 __ |a DQNU |d F719.2/L37 |s 3