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• 200 1_ |a 如何提高客户满意度 |9 ru he ti gao ke hu man yi du |e 决定所有企业生死存亡的CS法则 |f (日)武田哲男著 |g 李伟译

• 210 __ |a 北京 |c 东方出版社 |d 2004

• 215 __ |a 180页 |d 23cm

• 314 __ |a 武田哲男，日本当代受赞誉的客户服务专家。历任中小企业干部、公司董事、经营顾问等职。

• 517 1_ |a 决定所有企业生死存亡的CS法则 |9 jue ding suo you qi ye sheng si cun wang de CS fa ze

• 606 0_ |a 企业管理 |x 销售管理 |x 商业服务

• 690 __ |a F274 |v 4

• 701 _0 |a 武田哲男 |9 wu tian zhe nan |4 著

• 702 _0 |a 李伟 |9 li wei |4 译

• 801 _0 |a CN |b 012001 |c 20040705

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• 905 __ |a DQNU |d F274/W94

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