机读格式显示(MARC)

• 000 00859nam0 2200241 450

• 001 0000264713

• 005 20150703163900.0

• 010 __ |a 978-7-301-24705-1 |d CNY32.00

• 100 __ |a 20141104d2014 em y0chiy50 ea

• 101 0_ |a chi

• 102 __ |a CN |b 110000

• 105 __ |a y z 000yy

• 106 __ |a r

• 200 1_ |a 酒店服务员应该这样做 |A Jiu Dian Fu Wu Yuan Ying Gai Zhe Yang Zuo |b 专著 |f 易钟著

• 210 __ |a 北京 |c 北京大学出版社 |d 2014

• 215 __ |a 186页 |d 23cm

• 225 2_ |a 酒店餐饮服务培训标准书系 |A Jiu Dian Can Yin Fu Wu Pei Xun Biao Zhun Shu Xi

• 330 __ |a 本书从分析顾客消费心理入手，逐一讲述服务场景、问题解析、应对策略、服务话术、“易”家之言等内容，并提供简单易懂、极具操作性的话术技巧。

• 606 0_ |a 饭店 |A Fan Dian |x 商业服务 |x 基本知识

• 690 __ |a F719.2 |v 5

• 701 _0 |a 易钟 |A Yi Zhong |4 著

• 801 _0 |a CN |b DQNU |c 20150226

• 905 __ |a DQNU |d F719.2/Y62 |s 6