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- 200 1_ |a 客户关系管理CRM |9 ke hu guan xi guan li CRM |f 董金祥, 陈刚, 尹建伟编著
- 210 __ |a 杭州 |c 浙江大学出版社 |d 2002
- 300 __ |a 英文题名:Customer Relationship Management。
- 330 __ |a 本书从管理、技术和应用三个角度出发,介绍了有关客户关系管理(CRM)的方方面面。
- 461 _0 |1 2001 |a 电子商务系列教材
- 510 1_ |a Customer Relationship Management |z eng
- 606 0_ |a 企业管理 |x 销售管理 |x 管理信息系统 |j 教材
- 701 _0 |a 尹建伟 |9 yin jian wei |4 编著
- 701 _0 |a 董金祥 |9 dong jin xiang |4 编著
- 701 _0 |a 陈刚 |9 chen gang |4 编著
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