机读格式显示(MARC)

• 000 01591nam2 2200385 4500

• 000 0000291299

• 001 0000237504

• 005 20121220141704.0

• 010 __ |a 7-111-16579-9 |d CNY28.00

• 100 __ |a 20121220d2005 em y0chiy0121 ea

• 101 1_ |a chi |c eng

• 102 __ |a CN |b 110000

• 105 __ |a a a 000yy

• 106 __ |a r

• 200 1_ |a 感动顾客 |A gan dong gu ke |e 让顾客掏腰包的魔力 |d = Service Magic |e The Art of Amazing Your Customers |f (美) 罗恩·泽姆克(Ron Zemke), 奇普·贝尔(Chip Bell)著 |g 李雪, 安志伟, 万猛译 |z eng

• 210 __ |a 北京 |c 机械工业出版社 |d 2005

• 215 __ |a 235页 |c 图 |d 25cm

• 306 __ |a 本书中文简体字版由Dearborn Trade Publishing, A Kaplan Professional Company授权机械工业出版社在全球独家出版发行。

• 320 __ |a 有书目 (第219-221页)

• 330 __ |a 本书揭示令顾客感到欣喜的魔术公式，并教你该如何运用地点、过程和表现这三个要素为顾客营造魔术般的服务效果，从而赢得他们的忠诚，这也是确保赢得顾客未来对你信任的妙方。

• 510 1_ |a Service Magic |e The Art of Amazing Your Customers |z eng

• 517 1_ |a 让顾客掏腰包的魔力 |A rang gu ke tao yao bao de mo li

• 606 0_ |a 企业管理 |A qi ye guan li |x 销售管理 |x 商业服务

• 690 __ |a F274 |v 4

• 701 _1 |a 泽姆克 |A ze mu ke |b R. |g (Zemke, Ron) |4 著

• 701 _1 |a 贝尔 |A bei er |b C. |g (Bell, Chip) |4 著

• 702 _0 |a 万猛 |A wan meng |4 译

• 702 _0 |a 李雪 |A li xue |4 译

• 702 _0 |a 安志伟 |A an zhi wei |4 译

• 801 _0 |a CN |b |c 20121220

• 905 __ |a DQNU |d F274/Z03#1

• 909 __ |a 00663269 |b 平装 |f F274/Z03 |x YBS |e 001 |j 01

• 991 __

• 995 __ |a DQNU |b 00663269 |f F274/Z03 |s 1

• 999 __ |t C |A shsd2 |a 20121220 14:15:21 |M shsd2 |m 20121220 14:17:0