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- 210 __ |a 北京 |c 企业管理出版社 |d 1996.1
- 225 2_ |a 派力营销思想库 |f 屈云波, 牛海鹏
- 330 __ |a 分两部分: 阐述赢得顾客的重要性以及支持这一目标所需要的各种管理活动; 论述在各种不同的市场竞争中赢得顾客的具体运作方法。
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