机读格式显示(MARC)
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- 200 1_ |a 酒店前厅与客房管理 |f 谢永健主编
- 210 __ |a 上海 |c 复旦大学出版社 |d 2010
- 215 __ |a 319页 |c 图表 |d 26cm
- 225 2_ |a 复旦卓越·21世纪酒店管理系列
- 330 __ |a 共十一章,包括前厅管理概述、前厅客房预订管理、前厅接待服务管理、前厅综合服务管理、宾客关系管理等。
- 461 _0 |1 2001 |a 复旦卓越·21世纪酒店管理系列
- 606 0_ |a 饭店 |x 服务质量 |x 质量管理 |x 高等学校 |j 教材
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