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• 102 __ |a CN |b 110000

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• 106 __ |a r

• 200 1_ |a 服务外包企业质量管理 |A fu wu wai bao qi ye zhi liang guan li |f 刘北林, 付玮琼主编

• 210 __ |a 北京 |c 化学工业出版社 |d 2012

• 215 __ |a 216页 |c 图 |d 24cm

• 225 2_ |a 服务外包管理丛书 |A fu wu wai bao guan li cong shu

• 320 __ |a 有书目 (第215-216页)

• 330 __ |a 在服务外包产业蓬勃发展的今天，服务外包的质量也成为研究的关键问题之一，本书从发包方即服务外包企业的角度首次提出了服务外包质量管理的过程及内涵，内容包括研究、检验、控制和提高服务外包质量的方法与技能；以发包方为中心的客户关系管理；建立、审核、规划服务外包质量管理体系；控制和激励服务外包质量管理等内容。

• 410 _0 |1 2001 |a 服务外包管理丛书

• 606 0_ |a 服务业 |A fu wu ye |x 对外承包

• 690 __ |a F719 |v 4

• 701 _0 |a 刘北林 |A liu bei lin |4 主编

• 701 _0 |a 付玮琼 |A fu wei qiong |4 主编

• 801 _0 |a CN |b |c 20120912

• 905 __ |a DQNU |d F719/L63

• 909 __ |a 01003552 |b 平装 |f F719/L63 |x SHKX |e 001 |j 01

• 909 __ |a 01003550 |b 平装 |f F719/L63 |x YBS |e 001 |j 01

• 909 __ |a 01003551 |b 平装 |f F719/L63 |x SHKX |e 001 |j 01

• 991 __

• 995 __ |a DQNU |b 01003550-52 |f F719/L63 |s 3

• 999 __ |t C |A shsd2 |a 20120912 10:43:57 |M shsd2 |m 20120912 10:47:1