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- 010 __ |a 978-7-115-19732-0 |d CNY25.00
- 100 __ |a 20090423d2009 em y0chiy50 ea
- 200 1_ |a 酒店前厅部精细化管理与服务规范 |A jiu dian qian ting bu jing xi hua guan li yu fu wu gui fan |f 袁照烈编著
- 210 __ |a 北京 |c 人民邮电出版社 |d 2009
- 215 __ |a 171页 |c 图 |d 26cm
- 225 2_ |a 弗布克酒店各部门精细化管理与服务规范系列
- 330 __ |a 本书内容包括前厅部岗位设置与岗位职责、预订服务精细化管理、接待服务精细化管理、礼宾服务精细化管理、车队服务精细化管理、话务服务精细化管理、委托代办服务精细化管理、商务中心精细化管理、收银服务精细化管理9方面内容。
- 461 _0 |1 2001 |a 弗布克咨询实务10大系列
- 461 _0 |1 2001 |a 弗布克酒店各部门精细化管理与服务规范系列
- 701 _0 |a 袁照烈 |A yuan zhao lie |4 编著
- 801 _0 |a CN |b CEPC |c 20090429
- 905 __ |a DQNU |d F719.2/Y92
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