机读格式显示(MARC)
- 000 01202nam2 2200385 4500
- 010 __ |a 7-80661-877-5 |d CNY14.00
- 035 __ |a (033001)012004123907
- 100 __ |a 20051220d em y0chiy0110 ea
- 200 1_ |a 兑现 |9 dui xian |d Cashing In |f (美)约翰·舍尔(John Tschohl)著 |g 徐蔚译 |z eng
- 210 __ |a 上海 |c 上海远东出版社 |d 2004
- 215 __ |a 13,154页 |d 21cm
- 300 __ |a 并列题名:Cashing In。
- 305 __ |a 上海对外服务有限公司授权出版。
- 330 __ |a 本书介绍了客户服务管理的基本原则,包括:自我发展、如何完善服务、成功人士的品质等。
- 461 _0 |1 2001 |a 上海外服客户服务战略丛书
- 510 1_ |a Cashing In |z eng
- 701 _1 |c (美) |a 舍尔 |9 she er |b J. |4 著
- 701 _1 |c (美) |a Tschohl |b John |4 著
- 702 _0 |a 徐蔚 |9 xu wei |4 译
- 801 _0 |a CN |b |c 20051222
- 905 __ |a DQNU |d F274/S36
- 995 __ |a ST |f F274/S36 |s 5
- 999 __ |t C |A zhxq |a 20051220 09:01:14 |M zhxq |m 20051222 08:47:46 |G zhxq |g 20051222 14:49:4