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• 100 __ |a 20071111d em y0chiy0110 ea

• 101 1_ |a chi |c eng

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• 106 __ |a r

• 200 1_ |a 服务管理 |9 fu wu guan li |e 运作、战略与信息技术 |e 原书第3版 |d Service Management Operations, Strategy and Information Technology:3rd Edition |f (美)詹姆斯·A.菲茨西蒙斯(James A.Fitzsimmons), (美)莫娜·J.菲茨西蒙斯(Mona J.Fitzsimmons)著 |g 张金成, 范秀成译 |z eng

• 210 __ |a 北京 |c 机械工业出版社 |d 2003

• 215 __ |a 529页 |c 图 |d 28cm

• 225 2_ |a 管理教材译丛

• 300 __ |a 并列题名：Service Management Operations, Strategy and Information Technology。

• 300 __ |a 本书和美国麦格劳－希尔教育(亚洲)出版公司合作出版。

• 330 __ |a 本书从服务的内涵和竞争战略、服务企业的构建、服务运营管理和迈向世界级的服务等四个方面宣告了作为服务管理研究前沿的体验经济时代的到来，并配有大量的案例和习题。

• 461 _0 |1 2001 |a 管理教材译丛

• 510 1_ |a Service Management Operations, Strategy and Information Technology |e 3rd Edition |z eng

• 606 0_ |2 CT |3 S065019 |a 商业管理

• 606 0_ |a 服务业 |x 商业管理 |j 教材

• 606 0_ |2 CT |3 S022434 |a 服务业

• 690 __ |a F719 |v 4

• 701 _1 |c (美) |a 菲茨西蒙斯 |9 fei ci xi meng si |b M.J. |4 著

• 701 _1 |c (美) |a Fitzsimmons |b Mona J. |4 著

• 701 _1 |c (美) |a 菲茨西蒙斯 |9 fei ci xi meng si |b J.A. |4 著

• 701 _1 |c (美) |a Fitzsimmons |b James A. |4 著

• 702 _0 |a 张金成 |9 zhang jin cheng |4 译

• 702 _0 |a 范秀成 |9 fan xiu cheng |4 译

• 801 _0 |a CN |b |c 20080304

• 905 __ |a DQNU |d F719/F15

• 991 __

• 995 __ |a ST |f F719/F15 |s 1

• 999 __ |t C |A flx |a 20071111 12:08:05 |M qiandl |m 20080304 14:09:40 |G qiandl |g 20080304 14:09:4