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• 200 1_ |a 客户不丢 |A Ke Hu Bu Diu |d How to maintain customers through CRM |e 吸心大法 新老客户众归心 |f 淘宝大学编著 |z eng

• 210 __ |a 北京 |c 电子工业出版社 |d 2014

• 215 __ |a 306页 |c 彩图 |d 24cm

• 300 __ |a 淘宝大学卖家秘籍系列

• 330 __ |a 本书共分为CRM概述、服务导向型CRM、CRM营销、会员忠诚度、电商数据分析与数据挖掘、CRM与企业内部管理、CRM实战案例，覆盖了CRM由浅入深、从理论到实践的多方面知识。

• 510 1_ |a How to maintain customers through CRM |z eng

• 606 0_ |a 电子商务 |A Dian Zi Shang Wu |x 销售管理 |y 中国

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• 711 02 |a 淘宝大学 |A Tao Bao Da Xue |4 编著

• 801 _0 |a CN |b DQNU |c 20170227

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