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• 200 1_ |a 摸透顾客心 |9 mo tou gu ke xin |e 品牌忠诚度的提升之道 |d The Ten Demandments |f 凯丽·慕尼(Kelly Mooney), 劳拉·伯格海姆(Laura Bergheim)著 |g 江林等译 |z eng

• 210 __ |a 北京 |c 中国财政经济出版社 |d 2003

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