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• 200 1_ |a 客服人员超级口才训练 |A ke fu ren yuan chao ji kou cai xun lian |e 实战升级版 |f 程淑丽著

• 205 __ |a 2版

• 210 __ |a 北京 |c 人民邮电出版社 |d 2019

• 215 __ |a 195页 |d 24cm

• 225 2_ |a 莫萨营销沟通情景对话系列 |A Mo Sa Ying Xiao Gou Tong Qing Jing Dui Hua Xi Lie

• 330 __ |a 本书从10个角度展现了客服人员在工作中可能会遇到的135个情景,针对每个情景,分别提供了客服人员需要掌握的沟通技巧和方法,本书内容生动,具有很强的可操作性,是客服人员提高沟通能力的实务工具书。

• 461 _0 |1 2001 |a 莫萨营销沟通情景对话系列

• 517 1_ |a 实战升级版 |A shi zhan sheng ji ban

• 606 0_ |a 销售 |A Xiao Shou |x 口才学

• 690 __ |a F713.3 |v 5

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• 701 _0 |a 程淑丽 |A cheng shu li |4 著

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