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- 200 1_ |a 客户关系管理与价值创造 |9 ke hu guan xi guan li yu jia zhi chuang zao |f 周洁如著
- 210 __ |a 上海 |c 上海交通大学出版社 |d 2006
- 312 __ |a 封面英文题名:Customer relationship management & value creation
- 330 __ |a 本书根据“提出问题—问题研究的现状及不足—针对不足以新的视角研究问题—对研究问题进行分析—结论”的思路展开,综合运用多种方法对CRM的理论基础、衡量指标、价值创造原理、CRM综合能力及其价值创造等进行了系统的分析和研究。
- 510 1_ |a Customer relationship management & value creation |z eng
- 606 0_ |a 企业管理 |x 销售管理 |x 管理信息系统
- 701 _0 |a 周洁如 |9 zhou jie ru |4 著
- 801 _0 |a CN |b |c 20070726
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- 995 __ |a ST |f F274-39/Z82 |s 5
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