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• 010 __ |a 978-7-111-47204-9 |d CNY45.00

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• 200 1_ |a 精益服务解决方案 |A Jing Yi Fu Wu Jie Jue Fang An |e 公司与顾客共创价值与财富 |f (美) 詹姆斯 P. 沃麦克, 丹尼尔 T. 琼斯著 |d = Lean solutions : how companies and customers can create value and wealth together |f James P.Womack, Daniel T.Jones |g 陶建刚, 罗伟, 陆明明译 |z eng

• 210 __ |a 北京 |c 机械工业出版社 |d 2014

• 215 __ |a 241页 |c 图 |d 25cm

• 225 2_ |a 精益思想丛书 |A Jing Yi Si Xiang Cong Shu

• 320 __ |a 有书目 (第237-241页)

• 330 __ |a 本书中包含了大量的成功案例：富士通是一家领先的技术服务公司，它已经改变了客服热线解决问题的方式，学习如何消除当前问题的根源，而不是一次又一次地重复解决问题；一个特别成功的汽车经销商采取了精益原则来优化流程，客户等待时间显著减少，返修次数减少了，客户满意度提高了，而企业更加有利可图了。

• 410 _0 |1 2001 |a 精益思想丛书

• 606 0_ |a 服务业 |A Fu Wu Ye |x 企业管理

• 690 __ |a F719 |v 5

• 701 _1 |a 沃麦克 |A Wo Mai Ke |g (Womack, James P.) |4 著

• 701 _1 |a 琼斯 |A Qiong Si |g (Jones, Daniel T.) |4 著

• 702 _0 |a 陆明明 |A Lu Ming Ming |4 译

• 702 _0 |a 陶建刚 |A Tao Jian Gang |4 译

• 702 _0 |a 罗伟 |A Luo Wei |4 译

• 801 _0 |a CN |b |c 20140902

• 905 __ |a DQNU |d F719/W70

• 909 __ |a 01076315 |b 平装 |f F719/W70 |x SHKX |e 001 |j 01

• 909 __ |a 01076313 |b 平装 |f F719/W70 |x YBS |e 001 |j 01

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• 991 __

• 995  |a DQNU |b 01076313-15 |f F719/W70 |s 3

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