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- 010 __ |a 978-7-111-27334-9 |d CNY32.00
- 100 __ |a 20090707d2009 em y0chiy50 ea
- 200 1_ |a 电话销售中的心理学 |A dian hua xiao shou zhong de xin li xue |f 李智贤,陈思著
- 210 __ |a 北京 |c 机械工业出版社 |d 2009
- 330 __ |a 本书共分四篇12章,从消费心理学、情感心理学、社会心理学、说服心理学角度,讲述了电话销售人员需要了解的客户心理规律,包括自我保护、趋利避害、物超所值、互惠定律、投射效应、面子情节、信赖权威、承诺是金、对比定律等;并进一步传授了依据客户心理规律成功说服客户的黄金法则,如固定思维、传播扭曲、自相矛盾等。
- 701 _0 |a 陈思 |A chen si |4 著
- 701 _0 |a 李智贤 |A li zhi xian |4 著
- 801 _0 |a CN |b CEPC |c 20090714
- 905 __ |a DQNU |d F713.55/L40#2
- 909 __ |a 00706502 |b 平装 |f F713.55/L40 |x SHKX |e 001 |j 01
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