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• 200 1_ |a 超市投诉现场应对指南 |A chao shi tou su xian chang ying dui zhi nan |f (日)西村宏子著 |g 余湘萍译

• 210 __ |a 北京 |c 东方出版社 |d 2018

• 215 __ |a 16,209页 |c 图 |d 21cm

• 225 2_ |a 图解服务的细节 |A Tu Jie Fu Wu De Xi Jie |v 63

• 312 __ |a 题名页有日语并列题名

• 330 __ |a 本书以超市食品投诉应对为主题,总结了如何应对每天容易出现的投诉的方法。让超市从业人员站在顾客的立场,理解投诉为何产生、顾客投诉时是什么样的心情等,以提高待客能力,成为销售的延伸。

• 461 _0 |1 2001 |a 图解服务的细节

• 606 0_ |a 超市 |A Chao Shi |x 商业服务 |j 指南

• 690 __ |a F717.6-62 |v 5

• 701 _0 |c (日) |a 西村宏子 |A xi cun hong zi |4 著

• 702 _0 |a 余湘萍 |A yu xiang ping |4 译

• 801 _0 |a CN |b DQNU |c 20180910

• 905 __ |a DQNU |d F717.6-62/X09 |s 3