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• 200 1_ |a 服务力 |9 fu wu li |f 李建军编著

• 210 __ |a 北京 |c 中国时代经济出版社 |d 2005

• 215 __ |a 219页 |d 24cm

• 330 __ |a 本书分为四部分，内容包括：服务力就是核心竞争力、客户需求与服务品质、客户服务的标准化流程、提升服务力的途径。

• 606 0_ |a 企业管理 |x 销售管理

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• 701 _0 |a 李建军 |9 li jian jun |4 编著

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