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- 200 1_ |a 客服命门 |9 ke fu ming men |e 企业客服管理的误区与对策 |f 张锦中著
- 210 __ |a 北京 |c 中国电力出版社 |d 2010
- 330 __ |a 本书针对企业客服管理过程中普遍存在的十大误区,结合实践案例总结了客服管理的十项关键原则,并提出了系统化解决的思路与对策。
- 517 1_ |a 企业客服管理的误区与对策 |9 qi ye ke fu guan li de wu qu yu dui ce
- 606 0_ |a 企业管理 |x 销售管理 |x 商业服务
- 701 _0 |a 张锦中 |9 zhang jin zhong |4 著
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