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- 210 __ |a 北京 |c 中国时代经济出版社 |d 2005
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- 330 __ |a 本书就是从提高休闲业服务质量要求出发,集几十位行业管理精英,按酒店星级评定的要求编撰而成。具体包括服务意识、质量意识、制度意识、美容美发服务流程与规范等内容。
- 461 _0 |1 2001 |a 服务业星级服务培训系列丛书
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