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• 200 1_ |a 服务外包业务流程管理 |A fu wu wai bao ye wu liu cheng guan li |f 白世贞, 国彦平, 陈化飞主编

• 210 __ |a 北京 |c 化学工业出版社 |d 2012

• 215 __ |a 256页 |c 图 |d 24cm

• 225 2_ |a 服务外包管理丛书 |A Fu wu wai bao guan li cong shu

• 320 __ |a 有书目

• 330 __ |a 本书的内容基本涵盖了各种服务外包所涉及到的业务流程，包括IT服务外包的业务流程管理、金融服务外包的业务流程管理、人力资源服务外包的业务流程管理、客户关系管理与呼叫中心服务外包服务流程管理、物流服务外包业务流程管理以及知识流程外包业务流程管理。

• 410 _0 |1 2001 |a 服务外包管理丛书

• 606 0_ |a 服务业 |A Fu wu ye |x 对外承包

• 690 __ |a F719 |v 4

• 701 _0 |a 陈化飞 |A chen hua fei |4 主编

• 701 _0 |a 白世贞 |A bai shi zhen |4 主编

• 701 _0 |a 国彦平 |A guo yan ping |4 主编

• 801 _0 |a CN |b |c 20120924

• 905 __ |a DQNU |d F719/B23

• 909 __ |a 01006771 |b 平装 |f F719/B23 |x SHKX |e 001 |j 01

• 909 __ |a 01006769 |b 平装 |f F719/B23 |x YBS |e 001 |j 01

• 909 __ |a 01006770 |b 平装 |f F719/B23 |x SHKX |e 001 |j 01

• 991 __

• 995  |a DQNU |b 01006769-71 |f F719/B23 |s 3

• 999 __ |t C |A shsd1 |a 20120924 20:24:39 |M shsd1 |m 20120924 20:26:2