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• 200 1_ |a 服务运营管理 |b YW |f (美)Richard Metters，(美)Kathryn King-Metters，(美)Madeleine Pullman著 |g 金马译 |z eng

• 210 __ |a 北京 |c 清华大学出版社 |d 2004

• 215 __ |a 15,335页 |c 图表 |d 26cm

• 225 2_ |a 清华经营

• 300 __ |a 书名原文：Successful Service Operations Management。

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• 510 1_ |a Successful Service Operations Management |z eng

• 606 0_ |a 服务业 |x 商业管理

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• 701 _1 |c (美) |a |b Madeleine |c Pullman |4 著

• 701 _1 |c (美) |a |b Richard |c Metters |4 著

• 701 _1 |c (美) |a |b Kathryn |c King-Metters |4 著

• 702 _0 |a 金马 |4 译

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