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• 200 1_ |a 现代IT服务管理 |9 xian dai IT fu wu guan li |e 基于ITIL的最佳实践 |f 曹汉平, 王强, 贾素玲编著

• 210 __ |a 北京 |c 清华大学出版社 |d 2005

• 215 __ |a 254页 |d 26cm

• 300 __ |a 高等学校教材·信息管理与信息系统

• 330 __ |a 本书共分十五章，内容包括：服务与服务管理、IT服务管理的演进、ITIL—IT服务管理的最佳实践、IT服务生命周期模型、IT服务组织架构及人员管理等。

• 517 1_ |a 基于ITIL的最佳实践 |9 ji yu ITIL de zui jia shi jian

• 606 0_ |a 信息技术 |x 高技术产业 |x 商业服务 |x 高等学校 |j 教材

• 690 __ |a F49 |v 4

• 701 _0 |a 贾素玲 |9 jia su ling |4 编著

• 701 _0 |a 曹汉平 |9 cao han ping |4 编著

• 701 _0 |a 王强 |9 wang qiang |4 编著

• 801 _0 |a CN |b |c 20071111

• 905 __ |a DQNU |d F49/C08

• 991 __

• 995 __ |a ST |f F49/C08 |s 1

• 999 __ |t C |A flx |a 20071111 10:26:31 |M flx |m 20071111 10:27:24 |G qiandl |g 20081013 10:12:3