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- 200 1_ |a 中国CRM最佳实务 |9 zhong guo CRM cuo jia shi wu |d CUSTOMER RELATIONSHIP MAMAGEMENT |f 叶开著 |z eng
- 210 __ |a 北京 |c 电子工业出版社 |d 2005
- 215 __ |a 14,514页 |d 23cm
- 300 __ |a 并列题名:Customer Relationship Management。
- 330 __ |a 本书主要从实践的角度探讨了客户关系管理,从起源、发展到企业如何进行CRM规划和构建,介绍了多家典型的CRM系统,以及CRM功能和实现。
- 461 _0 |1 2001 |a 中国企业信息化经典书丛
- 510 1_ |a Customer Relationship Management |z eng
- 606 0_ |a 企业管理 |x 销售管理 |x 管理信息系统 |y 中国
- 701 _0 |a 叶开 |9 ye kai |4 著
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