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• 200 1_ |a 服务业管理圣经 |A fu wu ye guan li sheng jing |e 打造以人为主的极致服务团队 |d Built to serve |e how to drive the bottom line with people-first practices |f (美)丹 J. 桑德斯(Dan J.Sanders)著 |g 张如玉译 |z eng

• 210 __ |a 北京 |c 机械工业出版社 |d 2009

• 215 __ |a 174页 |d 24cm

• 225 2_ |a 服务管理新经典 |v 2

• 330 __ |a 本书告诉你如何效法联合超市的精神：终极服务、卓越绩效、积极影响，时时刻刻提供最佳的顾客服务，培养全心投入且具有高度生产力的工作团队。

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• 701 _0 |c (美) |a 桑德斯 |A sang de si |c (Sanders, Dan J.) |4 著

• 702 _0 |a 张如玉 |A zhang ru yu |4 译

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