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• 200 1_ |a 服务管理学 |9 fu wu guan li xue |f 范秀成主编

• 210 __ |a 天津 |c 南开大学出版社 |d 2006

• 215 __ |a 401页 |d 23cm

• 225 2_ |a 南开服务管理丛书 |i 前沿系列

• 330 __ |a 本书全面研究了服务管理学所涉及的基本理论与基本知识。它从对服务的基本认识入手，研究了服务战略与服务定位、服务产品开发与设计、服务提供系统设计、服务供应管理、整合营销传播等内容。

• 461 _0 |1 2001 |a 南开服务管理丛书

• 462 _0 |1 2001 |a 前沿系列

• 606 0_ |a 服务业 |x 商业管理

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• 701 _0 |a 范秀成 |9 fan xiu cheng |4 主编

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