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• 010 __ |a 978-7-5086-3943-7 |d CNY49.00

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• 200 1_ |a 终极问题2.0 |A Zhong Ji Wen Ti 2.0 |e 客户驱动的企业未来 |d The ultimate question 2.0 |e how net promoter companies thrive in a customer - driven world |f (美)弗雷德·赖克哈尔德(Fred Reichheld)，(美)罗伯·马奇(Rob Markey)著 |g 杨洋译 |z eng

• 210 __ |a 北京 |c 中信出版社 |d 2013

• 215 __ |a 24,247页 |d 23cm

• 330 __ |a 本书作者将“NPS值”这一理念提升为“NPS系统”，结合全球领先企业运用NPS系统的实践案例，为读者介绍NPS系统的基础理念并展示其实际运用的方法与要领。进而以新的视角审视并改善自己的企业，在客户驱动的世界中蓬勃发展。

• 510 1_ |a Ultimate question 2.0 |e how net promoter companies thrive in a customer - driven world |z eng

• 517 1_ |a 客户驱动的企业未来

• 606 0_ |a 企业利润 |A Qi Ye Li Run |x 研究

• 690 __ |a F275.4 |v 5

• 701 _1 |c (美) |a 赖克哈尔德 |A Lai Ke Ha Er De |c (Reichheld, Fred) |4 著

• 702 _1 |c (美) |a 马奇 |A Ma Qi |c (Markey, Rob) |4 著

• 702 _0 |a 杨洋 |A Yang Yang |c (英语) |4 译

• 801 _0 |a CN |b DQNU |c 20160123

• 905 __ |a DQNU |d F275.4/L07 |s 3