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馆藏复本:1 可借复本:1 (美)瓦拉瑞尔 A.泽丝曼尔(Valarie A. Zeithaml), (美)玛丽·乔·比特纳(Mary Jo Bitner), (美)德韦恩 D.格 机械工业出版社 2008 (0) 馆藏