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中文图书1.服务管理:运作、战略与信息技术 F719/F15
馆藏复本：1
可借复本：1 (美)詹姆斯·A.菲茨西蒙斯(James A.Fitzsimmons), (美)莫娜·J.菲茨西蒙斯(Mona J.Fitzsimmons)著
机械工业出版社 2003
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中文图书2.服务管理:服务企业的战略与领导 F719/N96
馆藏复本：1
可借复本：1 理查德·诺曼(Richard Normann)著
中国人民大学出版社 2006
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中文图书3.服务管理:运作、战略与信息技术 F719/F29
馆藏复本：3
可借复本：3 (美) 詹姆斯 A. 菲茨西蒙斯, 莫娜 J. 菲茨西蒙斯著
机械工业出版社 2007
(0) 馆藏
