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中文图书1.客户关系管理与价值创造 F274-39/Z82
馆藏复本:5
可借复本:3 周洁如著
上海交通大学出版社 2006
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中文图书2.中国CRM最佳实务 F279.23/Y39
馆藏复本:3
可借复本:3 叶开著
电子工业出版社 2005
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中文图书3.超越客户:客户关系管理10项修炼 F274-39/L94
馆藏复本:5
可借复本:3 (英)格莱汉姆·罗波兹-弗埃尔珀斯(Graham Roberts-Phelps)著
中国水利水电出版社 2005
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中文图书4.客户关系管理:加速利润和优势提升 F274-39/S59
馆藏复本:5
可借复本:3 (美)罗纳德·S.史威福特著
中国经济出版社 2004
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中文图书5.客户关系管理CRM F274-39/D71
馆藏复本:5
可借复本:3 董金祥, 陈刚, 尹建伟编著
浙江大学出版社 2002
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