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中文图书1.酒店前厅与客房管理.2版 F719.2/T28
馆藏复本:1
可借复本:1 唐飞,刘静编著
清华大学出版社 2023
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规范文档2.鹿人说:电商客服实战技巧精粹 F713.36/W83-1
馆藏复本:6
可借复本:5 吴军著
人民邮电出版社 2022
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中文图书3.顾客体验和服务品牌权益研究 F274/L26-1
馆藏复本:3
可借复本:3 李建州著
人民邮电出版社 2022
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中文图书4.信息与服务设计 J504/Z27
馆藏复本:3
可借复本:3 张超,尹香华主编
化学工业出版社 2022
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中文图书5.如何打造顶尖理财顾问团队 F830/M15
馆藏复本:2
可借复本:2 (美)大卫·马伦(David J. Mullen, Jr.)著
中信出版集团股份有限公司 2022
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中文图书6.酒店员工培训教程:全彩图解 F719.2/Z98
馆藏复本:3
可借复本:2 左冬梅,赵广欣编著
机械工业出版社 2018
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中文图书7.好服务,这样设计:23个服务设计案例 F726.9/H93
馆藏复本:3
可借复本:2 黄蔚编著
机械工业出版社 2021
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中文图书8.汽车服务工程 F407.471.5/G18
馆藏复本:3
可借复本:2 高俊杰,姚宝珍主编
机械工业出版社 2018
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中文图书9.酒店前厅客房服务与管理 F719.2/Q78
馆藏复本:3
可借复本:2 仇学琴等编著
机械工业出版社 2019
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规范文档10.淘宝网店金牌客服实战.2版 F713.36/Q54
馆藏复本:3
可借复本:2 青枫著
人民邮电出版社 2021
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中文图书11.酒店前厅实务.2版 F719.2/T52-2
馆藏复本:3
可借复本:2 滕玮峰编著
南京师范大学出版社 2019
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中文图书12.酒店服务英语 F719.2/Y31-1
馆藏复本:3
可借复本:2 杨珍,齐超主编
化学工业出版社 2019
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中文图书13.新电商客户服务 F713.36/J71
馆藏复本:3
可借复本:2 教育部教育管理信息中心组编
人民邮电出版社 2020
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中文图书14.餐饮服务与管理.2版 F719.3/W24
馆藏复本:3
可借复本:2 汪京强,匡家庆主编
南京师范大学出版社 2019
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中文图书15.心灵的整饰:人类情感的商业化:commercialization of Human feeling F560.9/H98
馆藏复本:3
可借复本:2 (美)阿莉·拉塞尔·霍克希尔德(Arlie Russell Hochschild)著
上海三联书店 2020
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中文图书16.制造业服务化影响劳动收入份额的机制与对策研究 F249.24/C47
馆藏复本:3
可借复本:2 陈丽娴著
经济管理出版社 2019
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中文图书17.机场空乘英语口语快速突破 F560.9/W56
馆藏复本:3
可借复本:2 卫琳娜编著
中国水利水电出版社 2020
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中文图书18.餐饮服务难题应对技巧:餐饮服务的100个小妙招 F719.3/K92-6
馆藏复本:3
可借复本:2 匡仲潇主编
化学工业出版社 2020
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中文图书19.航空服务业英语,看这本就够.2版 F560.9/C96
馆藏复本:3
可借复本:2 崔金英编著
中国纺织出版社 2018
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中文图书20.商业保理 F832.33/L34
馆藏复本:3
可借复本:2 李书文,厚朴保理著
中国民主法制出版社 2016
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