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  1. 中文图书1.服务营销精要:概念、策略和案例 F719/H97#2

    馆藏复本：3
    可借复本：3     (美)K. 道格拉斯·霍夫曼(K. Douglas Hoffman)，(美)约翰·E. G. 彼得森(John E. G. Bateson)著
    东北财经大学出版社 2009
    (0) 馆藏

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