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中文图书1.服务营销精要:概念、策略和案例 F719/H97#1
馆藏复本:2
可借复本:2 (美)K.道格拉斯·霍夫曼(K.Douglas Hoffman),(美)约翰·E.G.彼得森(John E.G. Bateson)著
东北财经大学出版社 2004
(0) 馆藏
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中文图书2.服务营销精要:概念、策略和案例 F719/H97#2
馆藏复本:3
可借复本:3 (美)K. 道格拉斯·霍夫曼(K. Douglas Hoffman),(美)约翰·E. G. 彼得森(John E. G. Bateson)著
东北财经大学出版社 2009
(0) 馆藏