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中文图书1.服务营销:英文版 F719/Z03-1
馆藏复本：2
可借复本：2 瓦拉瑞尔·A.泽丝曼尔(Valarie A. Zeithaml), 玛丽·乔·比特纳(Mary Jo Bitner)，德韦恩·D.格兰姆勒(D...
机械工业出版社 2008
(0) 馆藏 -
中文图书2.服务营销 F719/Z03
馆藏复本：1
可借复本：1 (美)瓦拉瑞尔 A.泽丝曼尔(Valarie A. Zeithaml)，(美)玛丽·乔·比特纳(Mary Jo Bitner)著
机械工业出版社 2004
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中文图书3.服务营销 F719/Z03#1
馆藏复本：1
可借复本：1 (美)瓦拉瑞尔 A.泽丝曼尔(Valarie A. Zeithaml), (美)玛丽·乔·比特纳(Mary Jo Bitner), (美)德韦恩 D.格
机械工业出版社 2008
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