检索到 8 条 责任者=张金成 的结果
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中文图书1.服务营销:英文版 F719/Z03-1
馆藏复本：2
可借复本：2 瓦拉瑞尔·A.泽丝曼尔(Valarie A. Zeithaml), 玛丽·乔·比特纳(Mary Jo Bitner)，德韦恩·D.格兰姆勒(D...
机械工业出版社 2008
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中文图书2.服务业的质量管理:基于开放的生产体系 F719/Y19
馆藏复本：3
可借复本：3 杨坤, 张金成著
南开大学出版社 2006
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中文图书3.服务营销 F719/Z03
馆藏复本：1
可借复本：1 (美)瓦拉瑞尔 A.泽丝曼尔(Valarie A. Zeithaml)，(美)玛丽·乔·比特纳(Mary Jo Bitner)著
机械工业出版社 2004
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中文图书4.服务管理:运作、战略与信息技术 F719/F29
馆藏复本：3
可借复本：3 (美) 詹姆斯 A. 菲茨西蒙斯, 莫娜 J. 菲茨西蒙斯著
机械工业出版社 2007
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中文图书5.马克思主义经典著作选读讲解 A811.1/Z15
馆藏复本：1
可借复本：1 张金成著
高等教育出版社 1999（2001重印）
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中文图书6.互动服务营销 F713.50/F37
馆藏复本：1
可借复本：1 (美)菲斯克(Fisk, R.P.), (美)格罗夫(Grove, S.J.), (美)约翰(John, J.)著
机械工业出版社 2001
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中文图书7.服务营销 F719/Z03#1
馆藏复本：1
可借复本：1 (美)瓦拉瑞尔 A.泽丝曼尔(Valarie A. Zeithaml), (美)玛丽·乔·比特纳(Mary Jo Bitner), (美)德韦恩 D.格
机械工业出版社 2008
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中文图书8.服务管理:运作、战略与信息技术 F719/F15
馆藏复本：1
可借复本：1 (美)詹姆斯·A.菲茨西蒙斯(James A.Fitzsimmons), (美)莫娜·J.菲茨西蒙斯(Mona J.Fitzsimmons)著
机械工业出版社 2003
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